產品質量保證及售后服務承諾

及時了解客戶的所需，提升服務能力，了解并解決產品相關的問題，提高產品質量、擴大產品使用范圍，更好地滿足客戶需求。持之以恒的客戶關懷，提供超出客戶期望的服務，來提高對企業的美譽，建立友好長期合作關系，創造新銷售循環。改進服務方式，提高服務質量，完善服務體系，時刻準備好對客戶的解答，建立專業化服務流程，增強客戶服務效率。

售前服務： 配合用戶要求，提供設計咨詢服務，為用戶提供經濟、可行的方案。

售中服務：

1、為用戶操作人員提供相關知識的培訓，確保讓他們掌握產品的特點；

2、允許用戶相關員直接參加有關產品的生產、裝配，讓其進一步了解產品的結構性能；

3、保證產品質量符合國際、國家有關標準的規定和合同要求。

售后服務：

1、產品質量保證

本公司產品嚴格按照ISO9001：2015質量保證體系進行質量控制。產品在合同質保期內實行質量三包。質保期為：貨到現場驗收合格后18個月或設備安裝調試合格后12個月，以先到為準。

我方保證提供的貨物是全新的、未使用過的，并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。我方保證提供的貨物經過正確安裝、操作和維修保養，在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內，我方對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。

2、售后服務承諾：

質保期內在正常使用條件下，出現一切質量問題我方將及時給予維修更換。

本公司可根據用戶要求進行售前服務，其內容包括按用戶要求進行設計、提供外形圖、解答用戶咨詢、協助用戶現場測繪。我公司還可以對用戶進行安裝指導、使用、維護保養等方面的培訓?？梢允怯脩魜砦覐S里學習，也可以我方派人去現場進行技術服務，指導用戶按我單位的技術資料、圖紙進行安裝、調試、試運行，在投產驗收過程中將及時解決其中屬制造方面的問題。

凡本公司供貨產品出現任何質量問題，我公司承諾：對客護提出的問題，2小時內給予回復；現場服務事項8小時內答復；需現場服務的本地區、省內24小時；省外48小時內到現場。本公司產品質保期1年，對產品質量負責到底，終身服務。

我公司承諾如下：防爆電器配件保修一年，保修期內，電器元件損壞免費更換，防爆燈具配件保修一年，LED燈具類，光源和驅動電源配件保修期三年。

申明：我公司提供的產品在保修期間的貨物故障維修和更換均為免費，提供免費現場貨物的安裝指導及產品驗收等。

3、我公司售后服務部門及聯系方式：

地址：樂清市柳市鎮西西村

售后服務部 負責人：馬先生

聯系電話：15858554544   QQ：28544323   郵箱：28544323@qq.com

本公司產品實行終身服務！以上承諾嚴格保證！